As empresas se comprometem a divulgar um canal de comunicação (que deverá ficar aberto pelo prazo de 1 ano), com número específico para atendimento, nas mídias sociais, com indicação em suas páginas e redes sociais, dando o devido destaque, com o objetivo de atender a todos os consumidores envolvidos, para dar início às tratativas para o reembolso.

Comprometem-se, ainda, a efetuar o reembolso integral dos ingressos de estacionamento VIP aos consumidores lesados que comprovadamente não usufruíram do estacionamento.